Service clientèle pour l’ensemble du groupe USP : une plateforme de service, trois spécialistes
Au sein du groupe USP, nous avons regroupé et renforcé nos services, ce qui nous permet d’offrir à nos clients la même qualité et la même expertise technique dans l’ensemble du groupe. Nous créons ainsi une offre complète qui garantit à nos clients plus de sécurité, de meilleures performances et une efficacité accrue.
La disponibilité rapide des pièces détachées en est un élément essentiel. Grâce à notre stock commun et à nos connaissances techniques, nous réduisons les temps d’arrêt au minimum et pouvons livrer rapidement et de manière fiable les composants critiques. Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pour nos clients dans nos contrats-cadres, adaptés aux besoins et aux souhaits de chacun.
En outre, nous offrons une assistance complète en matière de développement de produits et de rétro-ingénierie. Nos ingénieurs analysent les composants existants, optimisent les géométries, les matériaux et les traitements des matériaux, et développent des solutions qui contribuent directement à une plus grande fiabilité technique et à une durée de vie plus longue des pièces.
Dans le cadre de la durabilité et de la performance optimale de la production de nos clients, nous fournissons des services d’affûtage (SLA) en plusieurs variantes. Dans la variante ultime, notre service d’affûtage tout compris, nous garantissons la cohérence, la précision et une qualité reproductible à un prix fixe, ce qui est essentiel pour les organisations qui dépendent de processus stables et ne souhaitent pas se soucier d’éventuels coûts supplémentaires.
En outre, nous fournissons une assistance sur site, allant des inspections et mesures à l’optimisation et à la résolution de problèmes. Notre assistance technique met les clients en relation directe avec le spécialiste approprié de notre groupe, ce qui permet de traiter les questions rapidement et de manière compétente. En partageant également ces connaissances par le biais de formations ciblées, nous renforçons les compétences techniques de nos clients à long terme.
Dans le Centre d’expérience de Delba, nous réunissons la technologie, les méthodes de mesure et les cas pratiques de l’industrie de l’emballage. C’est là que les clients peuvent tester de nouvelles applications, comparer des solutions et faire des choix éclairés. Nous les aidons ainsi à produire efficacement et à minimiser les déchets.
En intégrant nos services à l’échelle du groupe, nous créons une plateforme de services évolutive et pérenne qui répond parfaitement aux besoins des organisations industrielles modernes.
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